1. ISMM & TESO s.r.o. dodává teracové výrobky v množství, druhu a termínech sjednaných v kupní smlouvě, objednávce nebo zakázce. Vaši objednávku nebo zakázku považujeme za návrh kupní smlouvy.
2. Nedílnou součástí uzavřené kupní smlouvy je:
cenová nabídka,
obecné podmínky dodávek,
reklamační řád.
3. Přímé odběry dlažby nebo liniových výrobků se realizují po předložení plné moci, která dopravce opravňuje k odběru zboží. Termíny odběru zboží je nutno dohodnout telefonicky.
4. Pro expedici výrobků na vratných paletách platí tyto podmínky:
výrobky se expedují na paletách 120 x 80 cm nebo EUR,
paleta se zálohuje tj. vystavením pokladního doklad.
Po vrácení palety a předložení pokladního dokladu je účtována částka vrácena v plné výši za předpokladu, že je paleta nepoškozená a vrácena nejpozději do 2 měsíců od expedice.
5. Reklamace na teracové výrobky se provádí dle reklamačního řádu.